to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan İPhone 17 Pro Siparişi 8 Gün İçinde Kargoya Verilmedi
21 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından eşimle kendime iPhone 17 Pro model, toplamda 210 bin tl tutarında telefon siparişi verdim. “Yarın teslimatlı” olarak aldığım bu sipariş, aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi ve kargoya verilmedi.
Her gün düzenli olarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Dün ürünün tekrar stoğa girdiğini gördüm ve bunu özellikle Hepsiburada’ya da ilettim, ancak buna rağmen hiçbir aksiyon almadılar, bugün de yine herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte hem param hem de ürünüm adeta ortada kaldı, kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum. 4896618915 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, bu ciddi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri memnuniyetine o kadar ilgisizsiniz ki otomatik yapay zeka ile yazılmış metni paylaşıyorsunuz. İletişim kurarak müşteri mağduriyetini gidermek sizlere zor geliyor. Bu kadar büyük bir firma olmanız biz tüketiciler sayesinde olan bir şey, geldiğiniz yeri unutmayın.
