Hepsiburada Kargosunda Teslim Edilmeyen Ve Geri İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden aldığım iki adet lavabonun Hepsijet ile teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. 62754898768516 takip numaralı gönderi ertesi gün teslimat olarak görünmesine rağmen 24 Haziran’dan bugüne kadar teslim edilmedi ve altı gündür sürekli “dağıtımda” denilerek evde beklememe sebep olundu.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kargoyu beklediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonunda gönderi hiçbir şekilde elime ulaşmadan geri iade edildi. Günlerce evde kargo bekleyip sonunda ürünlerimin iade edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kargomun neden teslim edilmediğinin ve nasıl olup da haberim olmadan iade sürecine sokulduğunun açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.