Hepsijet'in Sahte Teslimat Bildirimleri Ve Teslim Edilmemiş Kargo

23 Mayıs Cumartesi gününden beri Hepsijet üzerinden beklediğim kargom bir türlü teslim edilmedi. Sürekli “4 saat içinde kapınızdayız, 9754 teslimat kodu ile 62754785078762 numaralı Hepsiburada gönderinizi teslim alabilirsiniz, kargonuzu harita üzerinden canlı takip etmek için linke tıklayınız” şeklinde mesajlar geliyor ancak ne arayan oluyor ne de gerçekten kapıya kadar gelip teslim etmeye çalışıyorlar.

Son olarak “62754785078762 takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi, satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır” mesajı aldım. Teslim edilmeyen bir kargo için, kapıya bile gelmeden ve beni aramadan “teslim edilemedi, iade süreci başlatılacak” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Önemli bir ürün sipariş verdim, günlerdir bekliyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini de aradım fakat buna rağmen kargom teslim edilmedi ve süreç çözüme kavuşmadı. Ne teslimat yapılıyor ne de net bir açıklama sunuluyor. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı SMS ve “kapınızdayız” bildirimlerinin son bulmasını talep ediyorum.