Hepsiburada İade Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve İptal Edildi

Hepsiburada üzerinden aldığım oyuncakları iade etmek için dün Hepsijet kargo görevlisine teslim ettim. İade işlemleri için Hepsiburada tarafından verilen 6275 4881 2231 94 ve 6275 4881 2174 67 kodlu iadeleri kargo görevlisine eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen sistemde “Ürünleri teslim etmediğiniz için iade talebiniz iptal edildi” şeklinde bir ifade görünüyor.

Hem Hepsijet’e hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak kimseye ulaşamadığım için sorunumu iletemedim ve süreç düzeltilmedi. Ürünleri zamanında, eksiksiz ve iade kodlarıyla birlikte teslim etmiş olmama rağmen, sistemde teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

İade ettiğim oyuncakların belirtilen iade kodları üzerinden satıcıya teslim edilmesini ve ardından ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.