Hepsiburada Hepsijet İle Kargolarım Teslim Edilmeden Otomatik İade Ediliyor

01.12.2025 - 15.12.2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen en az üç farklı siparişimle ilgili ciddi bir dağıtım sorunu yaşıyorum. Kargolarımdan birinin takip numarası BJHJ6299829740’tır. Yozgat dağıtım merkezine ulaşan her kargom için sistemde “Adresinize uğradık ancak size ulaşamadık, adresiniz eksik veya hatalı” gibi gerekçelerle kayıt düşülüyor, ancak fiilen ne bir arama yapılıyor ne de tarafıma SMS gönderiliyor.

Şubeye ulaşır ulaşmaz kargolarım için anında iade süreci başlatılıyor. WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde ise belirli bir tarihte dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen, o sırada kargonun iade süreci çoktan başlamış oluyor. İlk kargom bu şekilde geri gönderilmesine rağmen, belki ikincisinde aynısı olmaz diye tekrar sipariş verdim, sonuç yine aynı şekilde iade oldu. Üstelik Premium üye olmama rağmen bu kadar keyfi ve ciddiyetsiz bir dağıtım süreci yaşatılması, Hepsiburada markasına hiç yakışmayan bir durum.

Kargolarımın gerçekten adresime getirilmesini, dağıtıma hiç çıkarılmadan otomatik iade sürecine alınmasıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve özellikle Yozgat Hepsijet dağıtım merkezinin bu uygulamaları hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. En azından teslimat yapılamayacaksa bile, müşteriyi arayarak veya SMS ile bilgilendirerek dürüst bir şekilde durumun açıklanmasını beklerdim. Yaşattığınız bu süreçten dolayı Hepsijet’ten ve bu tutumdan dolayı Hepsiburada’dan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.