Hasarlı Televizyon Ve Geciken Kargo Mağduriyeti

Onvo marka televizyon aldım, Hepsiburada'dan televizyon teslim edildi. Yetkili servis eşliğinde videolu bir şekilde kutu açılımı yapıldı. O esnada televizyonun arka kasa kısmında ezik ve kırık olduğu görüldü. Servis raporunu tuttu, değişim talebi Onvo yetkili servis tarafından onaylandı. Hepsiburada üzerinden Hepsijet XL ile televizyonu 26 Mart 2025 Çarşamba günü Hepsijet XL kargo firmasına teslim ettim ve tahmini teslim tarihi 30 Mart 2025 olan kargonun teslim edilmediği ve müşteri hizmetlerini aradığımda 'kargonuz teslim edilmedi' deyip geçiştiriyorlar. Bu mağduriyetimle alakalı tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Ben bu iki firmadan da acilen dönüş ve ürün değişimini en hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bununla alakalı tazminat davası açacağım.