Hafta Sonu Kapalı İş Yerinde Kargo İade Edildi Ve İletişim Kurulmadı

Hepsijet tarafından getirilen kargolarımın teslimat adresi iş yerimdir ve iş yerim cumartesi ile pazar günleri kapalıdır. Buna rağmen kargom 20 Eylül Pazar günü hafta sonu dağıtıma çıkarılmış ve kurye tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden gönderiler için “teslim edilemedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde işlem yapılmıştır.

Önce “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS aldım, hemen ardından ise kargolarımın teslim edilemediği ve satıcıya iade sürecinin başlatılacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Bu süreçte kurye tarafından telefonla aranmadım, teslimat için herhangi bir iletişim kurulmadı. İş yerinin hafta sonu kapalı olması nedeniyle teslimat yapılamaması, kargonun teslim alınmak istenmediği anlamına gelmemektedir.

Kargonun ilk iş gününde yeniden dağıtıma çıkarılması gerekirken gönderilerimin doğrudan iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. 1-r-2-1300493 ve 5609*******64 takip numaralı gönderilerimin iade edilmeden tarafıma yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve kurye tarafından tarafıma hiç ulaşılmadan teslimatın başarısız olarak işaretlenmesiyle ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.