Hepsijet’te Ürünün Şubeye Ulaşmasına Rağmen Teslim Edilmemesi Ve Hafta Sonu Ertelenmesi

Hepsijet ile yaşadığım son kargo sürecinde, ürünüm bugün dağıtım şubesine ulaşmış olmasına rağmen bilerek dağıtıma çıkarılmadığını ve teslimatın keyfi olarak pazartesi gününe bırakıldığını gördüm. Teslimat adresim dükkan adresi olmasına rağmen, hafta sonu dağıtım yapmayacaklarını ve bu yüzden gönderimi bugün teslim etmeyeceklerini söylediler.

Kargo takip numaram 1v********* olan gönderim için gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm tüm temsilciler, cumartesi ve pazar dağıtım yapmayacaklarını, ürünü şubeden de teslim alamayacağımı, gönderinin sadece pazartesi günü dağıtıma çıkarılacağını belirttiler. Hepsijet’in hafta sonu aslında çalışmasına rağmen özellikle bu kargomu bekletmelerini ve hiçbir şekilde çözüm sunmamalarını kötü bir sistem işleyişi olarak görüyorum.

Ürünümün bugün dağıtıma çıkarılmasını ve dükkan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatı özellikle pazartesiye erteleyen bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.