Gratis Siparişlerinde Hepsijet Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürünler Elime Ulaşmadı

05.08.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen pr34980606 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun öncesinde de yine sadece Gratis alışverişlerimde ve yine Hepsijet kargo ile gönderilen siparişlerimde aynı sorunu birkaç kez yaşadım; kargolar teslim edilmiş görünüyor fakat fiilen bana gelen hiçbir paket olmuyor.

Hepsijet teslimatlarında özellikle Gratis siparişlerimde bu durumun sürekli tekrar etmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. 1.160 TL tutarındaki ürünlerim teslim edildi gözükmesine rağmen elimde hiçbir ürün yok. Şikayet ekinde yer alacak görsellerdeki adres bilgilerimin gizlenmesini, açık adres bilgilerimin yayımlanmamasını özellikle talep ediyorum.

Hem Hepsijet hem de Gratis tarafında müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum hala devam ediyor. Teslim edilmiş görünen ancak bana ulaşmayan bu siparişlerimle ilgili olarak ürünlerimin tekrar ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da toplam tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tekrar eden teslimat sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.