Giresun Dereli İlçesine Kargo Teslimatı Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Hepsijet firmasından şikayetçiyim. Giresun - Dereli ilçesinde yaşıyorum. Dereli, ülkemizin bir kasabası, köyü, yaylası veya dağ başı değil, belirttiğim gibi bir "ilçe"dir. Ancak buraya kargo teslimi yapmıyorlar. İl merkezindeki bir turizm şirketine bırakıp, bizim oradan kendimizin teslim almamızı istiyorlar. Bu şirketin otogar haricindeki merkez yazıhanesi ise sürekli açık olmayan bir yer. İki kez gittim; birinde çalışan hastaymış, diğerinde ise hafta sonları (cumartesi dahil) açmıyorlarmış. İki seferde yaklaşık 500 TL benzin harcadım, bu keyfi uygulamalar yüzünden mağdur oldum. Böyle bir durum kabul edilemez. Hepsiburada gibi büyük bir platformdan alışveriş yapmamın sebebi, teslimatın düzgün yapılacağına inanmamdı. Bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım ki bu sorunu tekrar yaşamayayım. Eklediğim siparişin Hepsiburada sitesinde de yazan teslimat noktası gerçeği yansıtmıyor. Sözde benim adresim yazıyor ama kargo takibinde merkezdeki dağıtım merkezi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da turizm şirketinin adresini benim adresimmiş gibi söylüyorlar, sanki bilmiyormuşum gibi davranıyorlar. Ayrıca yaptığım masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Kim sorumluysa bu durumdan gereğinin yapılmasını istiyorum. Yeni sipariş verirken yine alışkanlıkla Hepsiburada'yı seçmişim, hemen iptal edip başka bir siteden sipariş verdim. Bu yaşadıklarımı da çevremdeki herkese anlatacağım.