Dereli İlçesine Teslimat Yapılmıyor, Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor

Son iki ayda Hepsijet ile gelmesi gereken üç farklı siparişim, Dereli ilçesine teslimat yapılmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde teslim edilmiyor ve doğrudan iptal ediliyor.
Siparişlerimi her seferinde Dereli ilçesi adresine veriyorum; ancak kargolarım ne Hepsimat noktasına bırakılıyor ne de başka bir çözüm sunuluyor.
Hepsijet veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir olumlu dönüş alamadım; arayıp bilgi verilmeden, herhangi bir çözüm sunulmadan kargolarım iptal ediliyor.
Ücret iadesi yapılıyor; ancak asıl beklentim, siparişlerimin ilçeme teslim edilmesi ya da en azından alternatif bir çözüm sunulmasıdır.
Bu sorunun çözülmesini ve Dereli ilçesine teslimat yapılmasını talep ediyorum.