Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülce sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen Ürün Sorunu

profile
Gülce
18 Haziran 2025 14:34
4.471

Hepsijet kargosundan ve tutumlarından şikayetçiyim çünkü yalanla iş yapmaya çalışıyorlar. Kapıma dahi gelmeden (canlı kargo takibi ile tüm gün nerede olduklarını takip ettim ve nakliye aracı evimin civarına dahi gelmedi) kapıma gelmiş de bana ulaşamamış gibi yaptılar. Bu firma haftada bir bana ürün bırakır ve evde olmasam kapıma bırakır gider hani yeri falanda bilmiyor değiller asla. Hatta aynı anda aldığım diğer ürünüm iki gün önce gayet normal şekilde teslim edildi. İlk gün tam mesai saati bitiminde arandım ve bana ulaşılamadığı bilgisi söylendi, bende belki o anda telefon çekmemiştir diye inandım. Sonra kapının önündeki güvenliğe sordum o gün Hepsijet arabasının gelmediği söylendi. Neyse bir gün sonrasına gönderelim de iadeye girmesin diye konuşuldu ve yedek 2 tane daha telefon numarası verdim. Ancak ertesi gün de yine tam aynısı oldu! Aynı saatte (ki kapının önünde tüm gün arabayı ben bekledim inanarak! ) ve gene mesai bitimine yakın tak bir mesaj geldik size ulaşamadık diye. Hop iade sürecine girdi diye mesaj attılar. Acaba ben mi kaçırdım diye güvenliğe sordum yok gelen giden asla olmamış. Hemen call center'ı aradım ve iptal edilmemesini ve tekrardan dağıtıma gönderilmesini rica ettim. Ertesi gün gene tüm gün bekledim ve Hepsiburada yı aradığımda bunun çoktan iade sürecine girdiğini, evet bir gün önce arayıp iade sürecinin iptali için kayıt açtırdığımı ama bunun mümkün olmadığını, bana geldikleri anda iade arabasına! Yüklediklerini ve bunun geri dönüşünün olmadığı söylendi.
Kamera kayıtlarını aldım sokaktan ve bende incelediğimde asla gelen hiç kimsenin olmadığını bir kez daha gördüm. Bu belgeleri tüm haklarım saklı kalmak ve sonrasında bunlarla hakkımı aramak için tutuyorum. Gördüğünüz gibi burada çok büyük bir oyun döndürüyorlar. Amaçları nedir gerçekten çözemedim ama ortada büyük bir terbiyesizlik ve iş bilmezlik ya da kendini çok zeki sanma durumu var. Bununla ilgili tüm haklarımı arayacağım. Hepsiburada app ini sileceğim. Bir müşteri kaybı belki onlar için önemli değildir ama itibar her şeydir. İtibarlarını kendileri zedeliyorlar bende bu reklamı her platformda anlatacağım.

hepsijet-kargo-teslimatinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-teslim-edilmeyen-urun-sorunu-4.jpg
hepsijet-kargo-teslimatinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-teslim-edilmeyen-urun-sorunu-2.jpg
hepsijet-kargo-teslimatinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-teslim-edilmeyen-urun-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Ocak 2025 18:50
429

Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
28 Haziran 2025 13:00
1.047
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kübra
23 Ekim 2024 16:57
803
"İlk başta çok uğraşmama rağmen şubedeki ilgilenenler çok yardımcı oldu. Birkaç kez arayarak bilgilendirme yaptı ve özürlerini ilettiler. Kargomu teslim ettiler. Bir daha böyle şeylerin olmaması adına eğer spesifik bir bilgi gerekiyorsa kargo firma tarafından alınmadan bilgi talep edilmesi ya da eksikse kabul edilmemesi gerekir. Umarım bu konuda iyileştirici bir adım atılır. Teşekkürler..."
1
Hale sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Haziran 2025 23:02
882
teslimat-krizi-siparisim-bir-turlu-ulastirilamadi-3.jpg
teslimat-krizi-siparisim-bir-turlu-ulastirilamadi-1.jpg

profile
Nilgün
07 Kasım 2023 14:45
647
Benzer Şikayet Yaz

hepsiJET Kategorileri