Eksik Ve Hasarlı Kargo Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmuyor

01.09.2025 tarihinde Hepsijet tarafından 5508*******59 takip numaralı kargom teslim edildi. Kargo poşetim yırtılmış ve içindeki ürünlerin bir kısmı eksik şekilde, Hepsijet bandıyla bantlanarak tarafıma ulaştırıldı. Eksik olan ürünler şunlardır: 3’lü kız çocuk boxer takımı, pembe kız çocuk fermuarlı sweatshirt, sarı kız çocuk eşofman takımı, mavi beyaz kız çocuk bluz, kırmızı kız çocuk t-shirt, pembe üstüne kırmızı kalpli kız çocuk fermuarlı sweatshirt ve pembe Hello Kitty baskılı kız çocuk mayo.

Teslimat Kırşehir Merkez’deki iş yerimin güvenlik noktasına bırakıldı, ben eve getirip ürünleri kontrol ettiğimde eksik ürünleri fark ettim. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı ve görevliye bildirme şansım olmadı. Tüm ürünlerin ödemesini kredi kartımla, toplam 6.476,74 TL olarak önceden yaptım.

Konu ile ilgili olarak gönderici firma LCW ile iletişime geçtim, durumu incelediklerini belirttiler ancak o tarihten bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı. Kreş donemi başlamadan Çocuğumun ihtiyaçlarını temin etmek istedim fakat yaşadığım olumsuzluktan dolayı aynı masrafı tekrar yapmak zorunda kaldım. Üstelik kredi kartı ekstrem kesildiği için tarafıma iletilmeyen ürünlerin ödemesini gerçekleştirmek durumunda kaldım. Eksik ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.