Doğum Günü Hediyesi Kargosu Şubede Bekliyor Ve Teslim Edilmedi

Hepsijet kargo ile Adana/Sarıçam bölgesine gönderilen ve takip numarası vstl5625*****79 olan kargom, 18.06.2026 tarihinden bu yana şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Bu ürünü doğum günü için hediye olarak almıştım ancak teslim edilmediği için ciddi şekilde mağdur oldum.

Tarafıma gönderilen ve firmanızın dağıtım sorumluluğunda bulunan bu kargonun yaklaşık 3 gündür hiçbir haklı gerekçe belirtilmeden şubede bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hizmetinizde hem sorumluluk hem de kalite açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma sorunu çözecek somut bir bilgi veya adım sunulmadı, yalnızca oyalayıcı cevaplar verildi.

Gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili gerekli resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.