Hepsijet Kargo Teslimatı ‘Adreste Bulunamadı’ Yanlışlığıyla Mağdur Oldum

Vtn179287016-2 takip numaralı Hepsijet kargom 20.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı bilgisi ve SMS’i geldikten sonra, kargomu teslim alabilmek için gün içerisindeki tüm işlerimi iptal edip evde bekledim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kargonun gün içinde Adana Sarıçam adresime teslim edileceği söylendi. Uygulama üzerinden de kargo takip numaramla “adresimdeyim” seçeneğini işaretledim ve teslimatı beklemeye başladım.

Birkaç saat sonra gönderi durumunu kontrol ettiğimde, “adreste bulunamadı, yeniden dağıtıma çıkarılacak” şeklinde bir ifade gördüm. Oysa sabahtan beri evdeydim, ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Kurye, adrese hiç uğramadan keyfi olarak bu şekilde işlem yaparak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Kargomun bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bir özürde bulunulmasını talep ediyorum.