Doğru Adresime Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet ile sps1667444 numaralı gönderimle ilgili bugün ciddi bir sorun yaşadım. Adres ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, buna rağmen sistemde adresimin hatalı ya da eksik olduğu yönünde not düşülmüş.

Kargonun teslim edilmemesi üzerine ben de bizzat Eğitim Caddesi üzerindeki Ertuğrulgazi PTT Şubesi’ne, Yıldırım / Bursa’daki şubeye giderek kendim teslim almak istedim. Ancak orada da kargonun araçta dağıtımda olduğu ve bana teslim edilemeyeceği söylendi. Sonuç olarak ne adrese teslimat yapıldı ne de şubeden almama izin verildi.

Adresim doğru olduğu ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde böyle bir mağduriyet yaşamak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu gönderimle ilgili sürecin incelenmesini, adresimin neden “hatalı/eksik” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.