Hepsijet Teslimat Sorunu: Aranmadı Ve Teslim Edilmedi

Hepsijet ile yaşadığım teslimat problemi nedeniyle şikayetçiyim. Bugün teslim edilmesi gereken, Hepsiburada üzerinden verdiğim SPT17757683191623P1 numaralı siparişim tüm gün evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden 11.00–12.00 saatleri arasında beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını belirtmişler, ancak ne kapıma herhangi bir Hepsijet aracı geldi ne de telefonuma bir çağrı düştü. Operatörüm, biri beni aradığında her zaman “şu numara sizi aradı” şeklinde mesaj gönderiyor, bugün böyle bir mesaj da almadım. Buna rağmen aranmışım gibi gösterilmesi beni fazlasıyla rahatsız etti ve kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Benzer teslimat sorunlarını Hepsijet ile daha önce de yaşadım. Bu olay sonrasında iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda kargonun yeniden yönlendirileceği söylendi, ikinci aramamda ise sadece “tekrar dağıtıma çıkınca iletilecek” şeklinde genel ve geçiştiren bir cevap verildi. Net bir çözüm, net bir zaman bilgisi verilmedi ve sürekli bahanelerle oyalandım.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılmadığı halde “aranıldı, ulaşılamadı” gibi gerçek dışı bahanelerle mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.