to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım teslimat problemi nedeniyle şikayetçiyim. Bugün teslim edilmesi gereken, Hepsiburada üzerinden verdiğim SPT17757683191623P1 numaralı siparişim tüm gün evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden 11.00–12.00 saatleri arasında beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını belirtmişler, ancak ne kapıma herhangi bir Hepsijet aracı geldi ne de telefonuma bir çağrı düştü. Operatörüm, biri beni aradığında her zaman “şu numara sizi aradı” şeklinde mesaj gönderiyor, bugün böyle bir mesaj da almadım. Buna rağmen aranmışım gibi gösterilmesi beni fazlasıyla rahatsız etti ve kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.
Benzer teslimat sorunlarını Hepsijet ile daha önce de yaşadım. Bu olay sonrasında iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda kargonun yeniden yönlendirileceği söylendi, ikinci aramamda ise sadece “tekrar dağıtıma çıkınca iletilecek” şeklinde genel ve geçiştiren bir cevap verildi. Net bir çözüm, net bir zaman bilgisi verilmedi ve sürekli bahanelerle oyalandım.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılmadığı halde “aranıldı, ulaşılamadı” gibi gerçek dışı bahanelerle mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Hepsijet Kargo ile gönderilen ürünlerimde iki kez üst üste aynı sorunu yaşadım. Evde olmama rağmen kargo ne kapıma geldi ne de herhangi bir şekilde arandım. Buna rağmen sistemde “kargonuz teslim edilemedi, iade sürecine girdi” şeklinde mesaj geliyor. Bugün de dağıtımda gözüken ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet kargo ile teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Ocak tarihinde kargo görevlisi, evimin bulunduğu yere gelmeden beni telefonla aradı. O sırada evde hastam olduğu için telefonu açamadım. Daha sonra ben kendisini aradığımda sert ve kaba ...
Hepsiburada üzerinden aldığım saat, bugün teslim edilmesi gerekirken Hepsijet ile bir türlü elime ulaşmadı. Kargo 12.16’da dağıtıma çıkarılmasına rağmen saatlerce beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve yanıltıcı bilgiler verildi. İlk görüşmed...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen kargo siparişim, 19’unda teslim edilmesi gerekirken bugün 21’i olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şu an sistemde 22’sinde geleceği yazıyor ancak taahhüt edilen teslimat tarihi açıkça aşıldı. Bu ürünü özellikle “yarın kapında” ibaresine g...
Hepsijet üzerinden srv1767776670597 takip numaralı gönderimi 2 gün boyunca adreste kalarak beklememe rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kargom teslim edilmedi. Buna rağmen iki gün üst üste “adreste ulaşılamadı” şeklinde mesajlar aldım. Oysa her iki gün boyunca da özellikle evde kalarak kargoyu bekle...
Yorumlar