Hepsijet Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Destek

03/11/2025 tarihinde saat 07:59’da teslimat birimine ulaştığı görünen kp3110648167 numaralı Hepsijet kargom, teslim edilmesi gereken tarihin üzerinden 36 saat geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo, yaşadığım şehir olan Bursa’daki Yörük Dağıtım Merkezi’ne gelmiş olmasına rağmen, acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen dağıtıma çıkarılmadı.

Teslimat sürecindeki gecikmeyle ilgili olarak Hepsijet destek sistemiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak aldığım yanıtlar sürekli genel ifadelerden ibaret oldu: “En kısa sürede çözülmesi için çalışıyoruz, kaydınızı oluşturdum.” Şubeden teslim almak veya şube ile doğrudan iletişime geçmek istediğimde ise bunun mümkün olmadığı, bu şekilde çalışmadıkları belirtildi. Yetkiliyle görüşmek istediğimde ise “Yetkililerimiz size ulaşacak” deniyor fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor. Muhatap bulamıyor, net bir bilgi alamıyorum.

Acil teslimat talebimin karşılanmasını, teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini ve gerektiğinde şube ile doğrudan iletişim kurulabilmesi için çözüm sunulmasını istiyorum.