to read complaints and reviews, or file yours. 
03/11/2025 tarihinde saat 07:59’da teslimat birimine ulaştığı görünen kp3110648167 numaralı Hepsijet kargom, teslim edilmesi gereken tarihin üzerinden 36 saat geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo, yaşadığım şehir olan Bursa’daki Yörük Dağıtım Merkezi’ne gelmiş olmasına rağmen, acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen dağıtıma çıkarılmadı.
Teslimat sürecindeki gecikmeyle ilgili olarak Hepsijet destek sistemiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak aldığım yanıtlar sürekli genel ifadelerden ibaret oldu: “En kısa sürede çözülmesi için çalışıyoruz, kaydınızı oluşturdum.” Şubeden teslim almak veya şube ile doğrudan iletişime geçmek istediğimde ise bunun mümkün olmadığı, bu şekilde çalışmadıkları belirtildi. Yetkiliyle görüşmek istediğimde ise “Yetkililerimiz size ulaşacak” deniyor fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor. Muhatap bulamıyor, net bir bilgi alamıyorum.
Acil teslimat talebimin karşılanmasını, teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini ve gerektiğinde şube ile doğrudan iletişim kurulabilmesi için çözüm sunulmasını istiyorum.
3 Eylül 2025 tarihinde 62753806954076 takip numaralı kargom, Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi adresime teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturmama rağmen, bugün 6 Eylül 2025 saat 17:15 itibarıyla ka...
07.08.2025 tarihinde saat 19:26’da Hepsijet ile gönderilen 62753722737205 numaralı kargom teslim edilemedi. Daha önceki teslimatlarda kuryeler telefonla arayarak evde olup olmadığımızı teyit ediyor veya zil çalışmadığında arayarak kapıyı açmamızı istiyordu. Ancak bugün gelen görevli sadece zile bası...
07/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım giyim ürünü, Hepsijet firması tarafından kuryeye teslim edildi. Ancak aynı gün, sistemde “müşteri ürünü almak istemiyor” şeklinde bir not düşülerek kargom gönderici firmaya iade olarak işleme alındı. Oysaki ürünü teslim almak istiyorum ve böyle bir ...
Hepsijet üzerinden **** numaralı kargomun 5 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Adresim doğru olmasına rağmen hatalı olduğuna dair sisteme yazılmış ama adresim doğruydu. Kargom hala teslim edilmedi ve şubede bekliyor. 6 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gün içinde gerekli ...
TX684607235582 numaralı Hepsijet siparişim için 13.08.2025 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 15.08.2025 olmasına rağmen hala teslimat gerçekleşmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargo firmasının ne adresi ne de telefonu tarafıma iletilmedi. Siparişi oluştururk...
Yorumlar