Teslimat Taahhüdü İhlal Edildi Ve Bilgi Verilmedi

8 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum siparişin kargo teslim tarihi sistemde 10 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, kargom belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmemiştir.
Kargo takip ekranına göre:
8 Ocak’ta Bayrampaşa Dağıtım Merkezi’nden çıkış yapılmış,
8 Ocak’ta GOP TM Aktarma Merkezi,
10 Ocak’ta ise Konya TM Aktarma Merkezi’nde “transfer sürecinde” olarak güncellenmiştir.
Ancak şu an itibarıyla:
Kargonun nerede olduğu net değil,
Teslimata çıkarıldığına dair bir bilgi yok,
Teslim tarihinin neden Geciktiği ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslim tarihi taahhüdü verilmesine rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesi ve müşteriye zamanında bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Kargonun hâlâ “transfer sürecinde” görünmesi sürecin kontrolsüz ilerlediğini düşündürmektedir.
Talebim, kargomun ivedilikle teslim edilmesi veya gecikmenin net ve açık bir şekilde gerekçelendirilerek tarafıma bilgi verilmesidir. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.