Boş Kutuyla Gelen Kulaklık Siparişi İçin Hemen İade Talebi

23.09.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 329409246 sipariş numarasıyla bir kulaklık satın aldım. Ürün Hepsijet ile 329409246_1 takip numarasıyla Ankara Sincan’daki adresime teslim edildi. Teslim esnasında kargo kutusunun yırtık olduğunu ve içinin boş olduğunu fark edip durumu görevliye hemen ilettim, ancak herhangi bir yazılı tutanak tutulmadı, sadece üstlerine bildirdiklerini ve işleme aldıklarını söylediler. Sonuç olarak ürünü hiç teslim alamadım.

Durumu ayrıca Media Markt ile de paylaştım, bana mail atmam gerektiği söylendi ve hemen mail ile durumu ilettim. Kargo firması Hepsijet ise sürecin incelemeye alındığını, işlemleri başlattıklarını belirttiler. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi gideren somut bir çözüm üretilmedi ve ben hem ürünsüz hem de ödemesini yapmış durumda bekliyorum.

Boş kutuyla teslim edilen bu gönderi nedeniyle ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.