to read complaints and reviews, or file yours.hepsiJET Boş Gelen Kargo
20. 03.2024 tarihinde saat 20.05 sularında www.mediamarkt.com.tr İnternet sitesinden 36112955 sipariş numaralı Samsun Galaxy a 24 128 GB siyah Akıllı telefon sipariş verdim. Aynı anda ödemem gerçekleşti akabinde 21.03 2024 tarihinde 36112955_1 takip numarasıyla Hepsijet kargoya verilmiştir.
23.03.2024 tarihinde kargoyu teslim aldığımızda kutunun hafif olduğu fark edildi (fotoğrafları mevcuttur). Kargo hemen kontrol edildi ancak içinin boş olduğu görüldü. Kuryenin peşinden gidildi ancak kurye gitmişti. Kargoyu teslim eden kuryenin kargo kontrol edilmesine fırsat bulamadan gittiğinden dolayı tutanak tutulamamıştır. Geri aradığımız da ise kurye tutanak tutamayacağını ve bir bilgisinin olmadığını depodan kargoyu alıp dağıtıma çıktığını söyledi. Media Markt ve Hepsijet müşteri hizmetleri arandı ancak olay anında tutanak tutanak tutulamadığından her iki müşteri hizmetleri de yardımcı olamayacaklarını belirtti. Daha sonra Media Markt müşteri hizmetlerinden kargo kutusuna kargonun konulup konulamadığına dair depo görüntüleri istendi. Ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
