Kayıp Kargo Nedeniyle Ücret İadesi Ve Teslimat Talebi

Media Markt internet sitesinden 23 Ağustos tarihinde 12.399 TL ödeyerek Apple Airpods Pro 3 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün Hepsijet kargo şirketine verildi ve tarafıma dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi. Gün sonunda ise adresimin yanlış olduğu söylenerek teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla görüşüp adres bilgilerimi tekrar doğruladım ancak ertesi gün de teslimat gerçekleşmedi.

26 Ağustos tarihinde yeniden aradığımda bu kez kargomun kayıp olduğu, bulamadıkları ve bu şekilde oyalandığım ifade edildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne Media Markt’tan ne de Hepsijet’ten somut bir çözüm üretilmedi, sadece bekletiliyorum. Ürünün alındığına ve kargoya verildiğine dair tüm kayıtlar elimde mevcut olmasına rağmen, ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor.

Hem ödediğim 12.399 TL’nin hem de beklediğim ürünün akıbeti konusunda acilen açıklama ve çözüm talep ediyorum. Ürünümün derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya gecikmeksizin ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İsmimin şikayette görünmesinde bir sakınca yoktur.