Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Bildirimi

Hepsiburada üzerinden Qcy h2 Pro marka kulaklık siparişi verdim ve gönderi Hepsijet ile 62755156087068 takip numarasıyla gönderildi. 12.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün 14.09.2026 olmasına rağmen halen elime ulaşmadı.

Teslimat günü boyunca “canlı takipte adresimdeyim” butonunu işaretleyerek tüm gün evde bekledim. Buna rağmen kurye kapıyı çalmadı, beni aramadı ve sisteme gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı” notu girildi. Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde temsilci, teslimatların saat 21.00’e kadar sürdüğünü ve kuryenin bölgemde olduğunu yazmasına rağmen hiçbir somut adım atmadı, benimle tekrar iletişime geçilmedi ve konu geçiştirilerek kapatılmaya çalışıldı. Canlı sohbet ekranında da kuryenin adrese hiç uğramadığı ve buna rağmen sistemde yanlış bildirim girildiği açıkça görülmektedir.

Adrese hiç uğramadan, sadece mesai bitirmek için yalan bildirim girişi yapan kurye davranışından ve ilgisiz, çözüm odaklı olmayan destek ekibinden şikayetçiyim. Paketimin iade sürecine alınmadan, gecikmeden ve ek bir uğraş çıkarmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.