Media Markt Teslimat Sorunu Hepsijet Yanıltıyor Ve Ürün Mağazada Yok

Media Markt’ın online mağazasından bir adet kulaklık satın aldım. Ürün, kargo firması olarak Hepsijet’e teslim edilmiş. Telefon numaram kendilerinde olmasına rağmen adresimin yanlış olduğunu iddia edip iki defa adresime geldiklerini ve adresi bulamadıklarını öne sürerek ürünü teslim etmediler. Oysa telefonla arayıp teyit etme imkanları olmasına rağmen hiçbir şekilde bana ulaşmadılar.

Bunun üzerine hem Media Markt’a hem de Hepsijet’e ürünün Ankara Gordion AVM’deki Media Markt mağazasına bırakılmasını, ürünü mağazadan teslim alabileceğimi ilettim. Ancak bugün Gordion mağazasına bizzat gittiğimde, mağaza çalışanları sistemden ve depodan kontrol etmelerine rağmen ürünün mağazada olmadığını, kendilerine böyle bir teslimat yapılmadığını söylediler. Yaklaşık bir haftadır ürünüm ortada yok, ne adresime getiriliyor ne de mağazaya teslim ediliyor.

Hepsijet tarafındaki gönderime ait 313656056_1 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ürünümün acilen Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasına teslim edilmesini ve tarafıma mağazadan sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için gerekli kontrollerin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.