to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile byr684069856 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde İstanbul Başakşehir Kayaşehir şubesinde son derece saygısız ve tehdit içerikli bir durum yaşadım. Kargo dağıtıcısı beni aradı, birkaç dakika sonra kendisini geri aradığımda telefonu açmadı. Bu esnada şube tarafından aranıyordum, şu...
16 Aralık 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen bvo1012827053 numaralı kargom için saat 13:11’de telefonuma “teslim edildi” mesajı geldi. Ancak kargo, İstanbul Başakşehir’deki adresime değil, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Ne kargoyu teslim alan kişiyi tanıyorum ne de herhangi bir...
29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple Pencil Pro satın aldım. Ürün, “yarın kapında” ibaresiyle satılıyordu ve kaleme acil ihtiyacım olduğu için bu vaade güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla 5. gün bitti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte 3-4 gündür hem müş...
13 Kasım tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 2452104708-1 numaralı kargom, dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden ve arama yapılmadan iade sürecine alındı. Kargo takip sistemini düzenli olarak kontrol ettiğim için durumu hemen fark ettim ve aynı gün içerisinde müşteri hizm...
Hepsiburada üzerinden satış yapmaktayız ve iş modelimiz gereği saat 15.00’e kadar verilen siparişleri aynı gün saat 16.00’da kargoya teslim ediyoruz. Ancak Hepsijet Başakşehir şubesi kuryesi, kargo teslim saatimiz 16.00 olmasına rağmen her zaman 13.00’te gelip ürünleri almak istiyor. Kuryeye teslim ...
11 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gereken IKASHJ188*****2621 takip numaralı siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir’deki iş yerim olmasına rağmen, herhangi bir kurye tarafından aranmadım veya mesaj almadım. Ayrıca sistemde de 'kargo tesl...
10 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım elektronik ürünün, Hepsijet firması tarafından dağıtıma çıkarıldığına dair bildirim aldım. Tüm gün boyunca İstanbul Başakşehir’deki evimde kargomu bekledim ve bu nedenle planlarımı iptal ettim. Ancak akşam saatlerinde, kargonun teslim edilemediği...
30 Eylül'de verdiğim sipariş 1 Ekim'de kargoya verildi ve takip numarası nr3009573841 olan gönderim, bir haftadır tarafıma ulaştırılamıyor. Kargom Başakşehir Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi'indeki adresime teslim edilecekti. 2 Ekim'de Başakşehir şubesine ulaşmasına rağmen, anlaşılmayan nedenlerle süre...
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorununu iki kez tekrar yaşadım. 30.08.2025 ve 29.09.2025 tarihlerinde, kargomun tahmini teslim süresine asla uyulmadı ve her iki seferde de kargom iş yerime en yakın şubeye teslim edilmek üzereyken, ertesi gün alakasız bir şekilde Başakşehir’e gönderildi. Bu du...
Hepsijet kargo firması 7 dakika olan mesafedeki kargomu bir türlü getiremedi. Yani İstanbul'un farklı bir yerinden gelse veya il dışı bir yerden gelse anlarım ama Başakşehir'den Başakşehir'e getirememek nedir? Ben metroyla gitsem 15 dakika sürer öyle söyleyeyim, mağaza hemen siteler metrosunun yanı ...
5 Eylül'de İzmir Buca'dan gönderilen 3016738629225293P2 takip numaralı Koton2 kargom, İstanbul Başakşehir'e teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde Diyarbakır ve Adana aktarma merkezlerinde görünüyor, ancak asıl varış noktası olan İstanbul'a ulaşmamış durumda. 6 Eylül'de...
Hepsijet üzerinden MANGO200000568868 numaralı kargomun teslimatıyla ilgili sorun yaşıyorum. 06.06.2024 tarihinde sabah 07:00’de SMS ile kargomun teslim edildiği bilgisi verildi; fakat kargo bana ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir (26. Bölge TOKİ Konutları). Durumu fark ettiğimde Hepsije...
Hepsijet üzerinden Mad Parfüm siparişim (sipariş numarası: TX1R79243353) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Eylül’den bu yana, tarafıma herhangi bir bilgilendirici SMS, teslimat kodu ya da kargonun geleceği zamanı belirten hiçbir mesaj iletilmedi. Kendi telefon kayıtlarım mevcut ve bana he...
Hepsijet kargo çalışanı geldi ve numaramız yanlış yazıldığı için bize bağırdı. Kodu veremediğimiz için 500 TL ceza ödeyeceğini söyledi. O zaman kargoy...
"Büşra Hanım'a sürecin yakından takipçisi olduğu için teşekkür ediyorum. Tekrardan kargolandı ve iki gün içinde sorunsuz bir şekilde teslim edildi."
"Şikayetime hemen dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderilmesi için çalışma başlatıldı. Benimle ilgilenen hanımefendiye çok teşekkür ediyorum."
Dün (13 Aralık) dağıtıma çıkan kargom elime ulaşmadı ve bana da telefonla ulaşılmadı. Bu sabah (14 Aralık) kargo takibe baktığımda gönderi iptal edild...
Hepsijetxl Başakşehir Şubesi ile ilgili ürünlerin firmamızdan alınması aşamalarında sorun yaşıyoruz, teslim edilen ürünler sistemden düşmüyor, alım yapılan araçlar ve çalışanlar asla bu iş için uygun değil. Şube değişikliği veya sorunu dile getirmek için irtibat kurabileceğimiz kimse yok. Bu şubeden...
"Temsilci hanımefendiye yaklaşımı ve hassasiyeti adına teşekkür ederim. Sorun çözüldü bir daha yaşanmaması dileğiyle 🙏"
Hepsijet kargomu teslim etmiyor, teslimat tarihini kendim ayarladığım halde 4 gündür bekletiyorlar ve hala transfer sürecinde görünüyor. Kargom bugün teslim edilecek denmesine rağmen kargomu Başakşehir'den Esenyurt'a yolladılar ve ben Başakşehir'deyim. Aradığımda kesin bir dönüş alamıyorum.
Cumadan beri dağıtıma çıkacak olan kargom bir türlü gelmiyor. Bıktım artık, şehir dışına çıkacağım, gelmek bilmedi. Aciliyeti var diyorum, asla yardımcı olmuyorlar. Neden dağıtıma çıkmadı ben anlamıyorum. 20 Temmuz'da teslim tarihi diyorlar, hala hareket yok. Başakşehir Transfer Merkezi'nde kötü bir...
"Ne Başakşehir dağıtım merkezinde ne müşteri destek kısmında buradan benimle irtibata geçen Ebru hanım gibi bir çalışan yok. 4-5 gündür onca personelin yapamadığını, göstermediği özveriyi ve ilgiyi tek başına gösterdi işimi sonunda halletti. Hepsijet'in bütün birimlerini Ebru hanım gibi çalışanlarla doldurması gerekiyor. Buradan kendisine ilgisi, emeği, her araması için ayrı ayrı teşekkür ediyorum. İnşallah çalışkanlığınızın karşılığını alırsınız Ebru hanım. Saygılar sevgiler."
356 290 796 numaralı siparişi Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Satıcı taahhüt ettiği günde ürünü kargoya verdi. Hepsijet üzerinden bulunduğum ilç...
6 Aralık'ta bir monitör sipariş ettim ve 8 Aralık'ta Başakşehir dağıtım merkezinden Ankara dağıtım merkezine gönderildi. Ancak 5 gün geçmesine rağmen kargom hala orada beklemekte. Söz verildiği üzere 9 Aralık'ta elime ulaşması gerekiyordu. İş için kullanmayı planladığım bu monitörü, 9 Aralık'taki ta...
Hepsiburada gönderisi olan Hepsijet ile gelen 3605697875 numaralı gönderim, ilçesi Başakşehir olmasına rağmen yanlışlıkla Bakırköy'e gitti. Kesinlikle iade edilmemesi için 10 kez aramama rağmen ürün iadeye gidiyor. Ürün 55 bin lira iken şu an 61 bin lira oldu. Defalarca arayarak Başakşehir'e yönlend...
