Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Hepsijet üzerinden gönderilen Zen1301623555639 numaralı kargom, 14.05 tarihinden bu yana İstanbul Başakşehir adresime bir türlü teslim edilmedi. Her gün defalarca aciliyetini belirtmeme rağmen, özellikle bugün saat 16.00’da uçağım olduğunu söylememe karşın hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve ertesi gün mutlaka teslim edileceğini tekrar tekrar söylediler; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, kargom hala elime ulaşmadı. Sürekli aynı cevabı verip fiili bir işlem yapmamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, derhal ve öncelikli olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında, her aramamda aynı kalıplaşmış cevapları duymak yerine, gerçekten dosyama özel, samimi ve çözüm odaklı bilgilendirme yapılmasını da bekliyorum.