to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan’da Hepsiburada üzerinden 463 906 863 6 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü özellikle hızlı teslimat seçeneğiyle, daha yüksek ücret ödeyerek satın aldım ve 30 Nisan tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. İstanbul Başakşehir adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş için her gün Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde akşam 21.00’e kadar teslim edileceği söylendi.
Ancak günlerce bu bilgi tekrar edilmesine rağmen aslında hiçbir aksiyon alınmadığını, kargonun hareket etmediğini ve sonrasında teslim tarihinin 4 Nisan olarak güncellendiğini öğrendim. Tüm bu süreçte Hepsiburada ve Hepsijet müşteri temsilcilerinin yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle başka bir yerden sipariş verme şansım da engellendi. Premium üyesi olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyet, verilen güveni tamamen sıfırlamıştır.
Hızlı teslimat vaadi yerine getirilmediği ve süreç boyunca yanlış bilgilendirildiğim için bu siparişe ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu deneyim nedeniyle Premium üyeliğimi iptal etmeyi ve bundan sonraki alışverişlerimi diğer platformlardan yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
6 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün iade ve değişimi için ürünü Hepsijet firmasına teslim ettim. Ancak ürün, belirtilen tarihlerde satıcıya ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak gecikmeyi bildirdim, kayıt oluşturuldu ve bir gün sonra Hepsiburada Genel Müdürlüğü’nden bir yet...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 482 793 387 8 numaralı siparişim 6 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde sistemde ilerleme göremiyorum. Bu süre içinde hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her sefer...
Hepsijet üzerinden, 65654669757615 numaralı Hepsiburada gönderim için ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslim ve sabah 09.00–13.00 saatleri arasında randevulu teslimat hizmeti satın aldım. 17 Nisan günü saat 10.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gelince ofise geçtim ve tüm günümü bu...
Hepsiburada üzerinden 4 Mart tarihinde oluşturduğum, 219107035151 numaralı Hepsijet gönderim yine İstanbul turuna çıkarıldı ve bir türlü bana ulaştırılmadı. Daha önce de defalarca benzer sorun yaşadığım halde aynı durumun tekrarlanması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Kargom önce Anadolu bölge...
Hepsiburada üzerinden Premium üyelikle aldığım siparişim, Hepsijet Kargo ile randevulu teslimat seçeneğiyle gönderildi. Ancak kargom 1 gün gecikti ve teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 425 374 521 9. İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sad...
Yorumlar