İntersport Kargosu Kahramanmaraş'a Yanlış Yönlendirildi Ve Acil Teslim Talebi

İntersport üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde hafta sonu koşularımda kullanmak üzere Asics Novablast model bir koşu ayakkabısı sipariş ettim. Siparişim pazar günü kargoya verildi ve çarşamba günü Başakşehir'den Hepsijet'e teslim edildi. Sistemde tahmini teslimat tarihi 7 Ekim olarak görünmesine rağmen kargom bir türlü Esenyurt’taki adresime ulaşmadı. Sipariş numaram INT2061605’tir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Başakşehir'den Esenyurt'a gelmesi gereken kargomun akıl almaz bir hatayla Kahramanmaraş'a gönderildiğini öğrendim. İstanbul içinde kısa mesafede teslim edilmesi gereken bir paketin, sistemde hiçbir uyarı ya da kontrol mekanizması devreye girmeden Kahramanmaraş'a yönlendirilmiş olması, tarafıma karşı ciddi bir sorumsuzluk ve lojistik ihmaldir. Hafta sonu planlarımı bu alışverişe güvenerek yapmışken, firmanızın operasyonel eksikliği nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun hiçbir ek gecikmeye sebep olmadan acilen Esenyurt’taki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu kabul edilemez süreçle ilgili tarafıma yetkili birinden, sorunun nasıl ortaya çıktığını ve tekrar etmemesi için ne yapılacağını açıklayan, çözüm odaklı yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.