Adresimde Olduğumda Bile Kargo Teslim Edilemedi, Yanıltıcı Mesajlar

Hepsijet üzerinden 1588368195142724 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Antalya Manavgat’ta evimde olmama rağmen iki gündür “kargonuz teslim edilemedi, adreste değildiniz” şeklinde mesajlar alıyorum.

Dün kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, fakat hiçbir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı. Buna rağmen kısa süre sonra “adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi, yarın tekrar dağıtıma çıkacak” mesajı gönderildi. Bugün de tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, sistem üzerinden özellikle “adresimdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen yaklaşık yarım saat sonra yine beni aramadan “adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi” mesajı geldi.

Ben tüm gün evimde olmama ve ayrıca sistem üzerinden adresimde olduğumu belirtmeme rağmen, kargonun teslim edilmemesi ve sanki ben yokmuşum gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun en kısa sürede, gerçekten adresime gelinerek ve mümkünse telefonla aranarak teslim edilmesini talep ediyorum.