Adres Yetersiz Gerekçesiyle Siparişimin Geri Dönmesi Ve Tekrar Gönderilmesi Talebi

Hepsiburada.com üzerinden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan 62755189951433 takip numaralı siparişim, “adres bilgisi yetersiz” gerekçesiyle tarafıma hiç getirilmeden iade edilmiş. Oysa cep telefonuma gelen mesajlarda kargomun 21.09.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı, aynı gün saat 21.00’e kadar teslim edileceği ve hatta kargo teslim kodumun bile oluşturulduğu açıkça yazıyordu.

Adresim gayet açık, merkezi ve ulaşılabilir bir konumda olmasına rağmen, ne arandım ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Buna rağmen sistemde “adres yetersiz” şeklinde bir gerekçe gösterilerek gönderimin iade edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Üstelik bu sipariş için ayrıca kargo bedeli de ödedim.

Hepsijet’in bu sorumsuzluğu nedeniyle ürünüm elime ulaşmadığı için, siparişimdeki ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı açık adresime yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.