to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış İddiası Nedeniyle İade Süreci Ve Fiyat Artışı
Hepsiburada Jet üzerinden Yves Rocher markasından bir parfüm sipariş ettim. Siparişim açık adresim doğru yazılı olmasına rağmen kargo firması tarafından “adres yanlış” denilerek teslim edilmeden iade süreci başlatılmış. Adres bilgilerimde hiçbir eksiklik ya da hata olmadığı halde ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de SMS yoluyla bilgilendirme gönderildi.
Ben kargomu merak edip sipariş durumu sayfasına girdiğimde gönderim için iade sürecinin başlatıldığını kendim fark ettim. Hepsiburada müşteri temsilcisine durumu iletip kargomun teslim edilmesini talep ettim ancak iade süreci başlatıldığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kendilerine adresimde bir sorun olmadığını özellikle belirttim fakat buna rağmen çözüm sunulmadı.
Bu süreçte satın aldığım ürünün fiyatı yaklaşık 1.000 TL kadar artmış durumda. Yani tamamen kargo sürecindeki bu hatadan dolayı mağdur edildim ve aynı ürünü şu an çok daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılıyorum.
Siparişimle ilgili nkb211675703 takip numaralı gönderimin, ilk verdiğim siparişteki eski fiyattan tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Açık adresimi buraya ekleyemiyorum görünmesin diye adresim tam sitede. Mağduriyetim giderilirse memnun olurum
Hiçbir geri dönüş yapılmadı tarafıma Hepsijet tarafından ve satıcı tarafından da bu gerçekten müşterinin hiç önemsenmediğinin göstergesidir!
