Adres Değişikliği Sonrası Yarınki Teslimatın Ertelenmesi Ve Esneklik Eksikliği

Hepsiburada üzerinden dün verdiğim siparişin Hepsijet kargo firmasıyla gönderimi bugün yapıldı. Kargo takip numaram 303083576061. Siparişi verdikten sonra teslimat adresimi değiştirdim, sistemde tahmini teslimat tarihi de yarın olarak görünüyordu. Daha sonra adres değişikliği işlemini bugün, 18 Eylül Cuma günü saat 16.05 civarında transfer sürecindeyken yaptım ve bu işlemden sonra tahmini teslimat tarihi Salı gününe ertelendi.

Bu ürüne yarın mutlaka ihtiyacım olduğu için tekrar adres değişikliği yapmak ya da gönderinin yarın teslim edilmesini sağlamak istediğimde, müşteri temsilcileri ikinci bir adres değişikliği yapılamayacağını ve teslimat tarihinin öne çekilemeyeceğini söylediler. Adres değişikliği sonucu teslimat tarihimin bu kadar ileri atılması ve sonrasında hiçbir şekilde esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Hepsijet’in, gerekli planlamayı yaparak ürünü en geç yarın tarafıma teslim etmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün yarın mutlaka elimde olacak şekilde bir çözüm üretmesini talep ediyorum.