Adres Değişikliği Nedeniyle Kargonun Uzun Süre Beklemesi Ve Teslimat Sorunu

Hepsijet ile ads5321*****11 numaralı gönderim için adres değişikliği yaptıktan sonra tahmini teslimat tarihi 14.09.2026 olarak güncellendi. Buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve günlerdir Gaziantep dağıtım/aktarma merkezinde görünüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıt açtıklarını, aciliyet kaydı oluşturduklarını ve adres değişikliğinden dolayı gecikme yaşandığını belirttiler. Ürünün acilen teslim edilmesini talep ettim, talebimin alındığını ve en kısa sürede teslim edileceğini, süreci siteden takip edebileceğimi söylediler. Ancak siteye gün aşırı baktığımda kargonun konumu aynı kalmasına rağmen sadece son hareket saatinin değiştiğini görüyorum.

Adres değişikliğini sistem üzerinden yaptığım ve verilen yeni tahmini teslim tarihini beklediğim halde kargomun hâlâ tarafıma ulaştırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin bekletilmeden, en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.