Adres Değişikliği Onayına Rağmen Kargo Eski Adrese Gönderildi

Bershka’dan ıtx5442*********01 numaralı siparişimi verdim ve gönderim Hepsijet ile yapıldı. Kargom 15 Mayıs’ta kargoya verildiğinde, aynı gün sistem üzerinden adres değişikliği yaptım. Eski adresim Batman Kozluk, yeni adresim ise Siirt Merkez idi ve sistemde adres değişikliğim onaylandı olarak görünüyordu.

Tüm bunlara rağmen paketim eski adresime gönderildi ve orada dağıtıma çıkarıldı, ardından da satıcıya iade edildi. Hepsijet ile görüştüğümde beni satıcı firmaya yönlendirdiler, satıcı firma ise tekrar kargo şirketine yönlendirdi ve sorun çözülmedi.

Adres değişikliğini zamanında yapmama ve sistemde onaylanmasına rağmen kargomun yeni adresime getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, güncel adresim olan Siirt Merkez adresine yeniden gönderilmesini talep ediyorum.