Teslim Edilemedi Sebebiyle Kargonun Geri Gönderilmesi

Bershka'dan sipariş ettiğim ve hepsiJET tarafından ıtx5442*********01 takip numaralı kargom, teslimat günü bütün gün evde olmama rağmen "teslim edilemedi" bahanesiyle iade sürecine sokulmuştur.
Süreç boyunca ne adresime gelinip zile basıldı ne de sistemde kayıtlı olan cep telefonu numaramdan bana herhangi bir arama yapıldı. Kurye veya şube tarafından tamamen keyfi ve gerçeği yansıtmayan bir beyanla kargom bana ulaştırılmadan geri gönderilmiştir.
Bütün gün kargo bekleyip, üstüne bu şekilde asılsız bir işlemle mağdur edilmek, hepsiJET gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Görevini yerine getirmeyen ve sisteme yalan beyan giren sorumlu kurye/şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma acilen mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.