Acil Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği

2 Ocak'ta kargoya verilen gönderim, 3 Ocak'tan bu yana Bursa TM aktarma merkezi denilen yerde duruyor. Bugün 13 Ocak ve hâlâ teslim edilmedi. Günler geçmesine rağmen kargonun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 4 kez müşteri hizmetlerine bağlanarak bilgi almaya çalıştım ve kargonun acilen teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Her seferinde geçiştiren tavırlarla "en kısa sürede teslim edeceğiz" denildi, ama hiçbir şekilde bir ilerleme kaydedilmedi.

Kargonun durumuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve tamamen habersiz bırakılmam beni mağdur etti. Ürüne ihtiyacım varken uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Ürünün tarafıma acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.