Acil Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Asena

13 Ocak 22:36

483

2 Ocak'ta kargoya verilen gönderim, 3 Ocak'tan bu yana Bursa TM aktarma merkezi denilen yerde duruyor. Bugün 13 Ocak ve hâlâ teslim edilmedi. Günler geçmesine rağmen kargonun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 4 kez müşteri hizmetlerine bağlanarak bilgi almaya çalıştım ve kargonun acilen teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Her seferinde geçiştiren tavırlarla "en kısa sürede teslim edeceğiz" denildi, ama hiçbir şekilde bir ilerleme kaydedilmedi.

Kargonun durumuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve tamamen habersiz bırakılmam beni mağdur etti. Ürüne ihtiyacım varken uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Ürünün tarafıma acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

acil-teslim-edilmeyen-kargo-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sativa

23 Ocak 07:49

Bir dönüş oldu mu bende aciliyeti olan bir kargo verdim ama

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Sözü Tutulmadı: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği ve Bilgi Eksikliği

Kaan

hepsiJET

08 Ekim 2024 17:14

946

"Sorunum çözüldü. E*** Hanım'a, verdiği yardımlardan ve sürekli benimle irtibat halinde kalmasından dolayı çok teşekkür ederim. Kendisi, sorunu hızlı ve etkili bir şekilde çözdü ve özenle ilgilendi. Ne kadar kötü bir deneyim yaşamış olsak da E*** Hanım'ın mükemmel desteği ve ilgisi sayesinde durumu olumlu bir şekilde sonuçlandırabildik. Bundan sonra da her sorunun sizin gibi özenli ve yetkin bir temsilci tarafından çözülmesini dileriz. E*** Hanım'a tekrar çok teşekkür ederim."

Teslimat Sözü Tutulmadı: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet Günlerdir Aynı Yerde Olan Kargom

Yağmur

hepsiJET

08 Haziran 2024 09:02

1.195

31 mayısta sipariş verdiğim ürünüm 1 haziranda kargoya verildi. 2 hazirandan beri ise Gaziantep TM aktarma merkezinde gözüküyor ve hiç hareket etmiyor. Tahmini teslim tarihi 5 Haziran olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Tam 6 gündür kargom aktarma merkezinde bekletiliyor. 6.700 TL'ye aldığım ürün ...

Hepsijet Günlerdir Aynı Yerde Olan Kargom

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

İlker

hepsiJET

17 Nisan 2025 13:24

229

Ürünü 14.04.2025 tarihinde sipariş verdim. 15'inde kargoya verilip 16'sında şubeye varmış, ancak herhangi bir işlem yapılmamış. Kargoyu acil teslim almam gerektiğini 2 sefer bildirmeme rağmen gün içerisinde teslim edilecek dendi, fakat teslim edilmedi. Akabinde kargoyu kendim teslim alabileceğimi sö...