Acil Parçamın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetinin Açıklama Eksikliği

Hepsijet üzerinden tarafıma gönderilen 62755017297304 takip numaralı bilgisayar parçası (PSU) kargom, teslimat tarihi sistemde dün görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin 3 gündür aynı lokasyonda beklediği ve herhangi bir hareket olmadığı açıkça görünüyor.

Online çalıştığım için bu parçaya acil olarak ihtiyacım var ancak gecikme nedeniyle işimi yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, benim kargo takip ekranında gördüğüm bilgilerin aynısını tekrar etmekten başka hiçbir açıklama ya da çözüm sunmuyorlar.

Kargomun neden günlerdir aynı yerde beklediğinin açıklanmasını, sürecin acilen hızlandırılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.