Yetkisiz 31.995 TL İşlemi Ve 3D Secure Onayının Reddi

11 Eylül 2026 tarihinde tarafıma gelen SMS ile, 5257 ile biten World Gold kredi kartımla Hepsipay *Hepsiburada iş yerinden 31.995 TL tutarında bir işlem yapıldığı bilgisini aldım. Hepsiburada’da herhangi bir üyeliğim ya da hesabım olmadığı gibi, bugüne kadar Hepsiburada üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım ve bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim.

İşlemin bilgim ve onayım dışında gerçekleşmesi üzerine bankamla hemen iletişime geçtim. Ancak bankam, işlemin 3D Secure (3 boyutlu güvenlik) ile onaylandığını söyleyerek iptal edemeyeceklerini iletti. Ben böyle bir onay vermediğim ve işlemi gerçekleştiren kişi ben olmadığım halde, sadece “3D onaylandı” gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca Hepsiburada ile de iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Hepsiburada tarafı bir talep açıldığını ve konuyla ilgili inceleme yapacaklarını belirtti. Banka uygulamam ve dekont üzerinde görülen bu işlemin açıkça bilgim dışında yapılmış bir harcama olduğu ortadadır; bu nedenle hem bankam hem de Hepsiburada/Hepsipay tarafından sürecin çok daha detaylı ve titizlikle araştırılmasını talep ediyorum.

Kartımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 31.995 TL’lik işlemin tamamen iptal edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Gerek 3D doğrulama kayıtlarının, gerek IP ve cihaz bilgilerinin detaylı incelenmesini, bu işlemdeki sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.