to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen Laptop İçin Çözüm Ve Aynı Fiyatla Tekrar Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden 435 556 845 2 sipariş numarasıyla 56.999 TL bedelle Asus rog Strix g16 dizüstü bilgisayar satın aldım. Siparişi yanlışlıkla iptal ettim ve yaklaşık 1 dakika içinde hatamı fark ettim, ancak o saatte müşteri hizmetleri kapalı olduğu için iptali geri alamadım.
Daha sonra sipariş durumuna baktığımda ürünün tamamen iptal edildiğini ve ücret iadesi sürecinin başladığını gördüm. Ürün aslında kargodayken şubede olmasına rağmen bana teslim edilmedi, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Ben ürünü iptal etmek istemediğim halde, tamamen kendi sistemsel süreçleri ve müşteri hizmetlerinin esnek davranmaması nedeniyle hem üründen hem de kampanya/fiyattan mahrum kaldım. Ücret iadesi başlatılmış olsa da, talebim Asus rog Strix g16 bilgisayarın siparişteki aynı fiyat ve koşullarla tekrar tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
