to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
24.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kanz Sleepside Plus anne yanı park yatak (gri) satın aldım. Ürün Hesijet kargo firmasıyla teslim edilecekti ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle 26.06.2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram 452 020 442 5’tir.
Ürünün iptaline rağmen ücret iadesi yapılmadığı için 06.07.2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve en geç 08.07.2026 tarihine kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda yine sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Banka kartımla ödediğim bu ürünün ücret iadesi için yaklaşık 15 gündür peşlerinde koşuyorum.
Ücret iademin bir an önce, ödemenin yapıldığı banka kartıma yatırılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-325176704011902 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunun çözülmesi çok basit daha ne kadar oyalayacaksınız.
Kaç gündür aynı şeyleri söyleyip duyuyorsunuz. Lütfen aldığınız ücreti geri iadesini yapınız.
Müşteri hizmetlerinizi arıyorum fakat engellemişsiniz hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sorunu hızlı bir şekilde çözüp ücret iadesi yapmadığınız takdirde Şikayetimi tek buradan değil Tüketici Hakları'na ve CİMER'e de ileteceğim.
