Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlışlıkla Alınan Dijital Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

ID:33608481

Yanlışlıkla Alınan Dijital Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Muhammet

Hepsiburada

08 Eylül 2025 12:30

153

Hepsiburada'da yanlışlıkla dijital bir ürün aldım, hemen teslim edildiği yazıyordu. Sonra belki kullanırım diye düşündüm ama hiçbir şekilde SMS veya Gmail yoluyla ürün bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana hata oluştuğunu söylediler ve kayıt oluşturdular. Konunun üzerinden oldukça zaman geçti, fakat kimse arayıp sormadı. Bu nasıl bir iş anlayışı? Ayrıca, yanlışlıkla satın aldığım ve kullanmadığım için paramın tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Farklı bir ürün almak istiyorum.

Hepsiburada

08 Eylül 2025 12:35 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Eylül 2025 08:20

Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 527114836 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Sercan

Hepsiburada

13 Haziran 2025 12:37

229

Yine aynı hataya düşüp Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. Kargo farklı bir adrese teslim ediliyor, 'teslim edildi' mesajı gelir gelmez talep açtım. Ertesi gün bir çalışan, ağzında bir şeyler yerken, aynen şu cümleyi kurdu: "Abi bir şikayetiniz varmış, kargonuz teslim edilmemiş, öyle mi?" Böyl...

Hepsiburada Ürün İptali Yapılmaması

Çağatay

Hepsiburada

24 Nisan 2024 14:11

135

Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Daha sonra yanlış ürünü seçtiğimi fark ettim ve iptal etmek istedim ancak ürünün iptalini sağlayamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olmadılar ve kayıtsız bir şekilde cevaplar verdiler. Ben ürünün gelmesini beklemek istemiyorum, başka bir ürün ala...

Betül sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da İade Sürecinde Büyük Sorun

Betül

Hepsiburada

06 Şubat 2025 23:13

203

"İadem geç de olsa yapıldığı için teşekkür"

Hepsiburada'da İade Sürecinde Büyük Sorun

1 Destek

Aslıhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ücret İademi Yapmıyor

Aslıhan

Hepsiburada

01 Ağustos 2024 11:28

488

Hepsiburada iki adet ürün aldım yalnızca bir adet geldi öyle olunca müşteri hizmetlerine ulaştım ve gelmeyen ürünün bana iadesini yaptılar. Ertesi gün...

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Para İadesi Ve Cevapsız Destek Süreci

Semra

Hepsiburada

21 Ekim 2025 07:40

1.085

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...