Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Ürün, İade Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

ID:33345979

Yanlış Ürün, İade Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Nisanur

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 16:37

145

1 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Nyx marka aydınlatıcı siparişi verdim; fakat bana yanlışlıkla allık gönderildi. Hemen iade işlemi başlattım ve ürünü mağazaya gönderdim. Ancak 11 gündür ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi. Üstelik ürün yanlış satıcıya gönderilmiş, bu durum ancak bugün benim ısrarımla müşteri temsilcisine defalarca ulaşmam sonucunda fark edildi.

Sürecin başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 412 338 527 0. Sakarya’da yaşıyorum.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

NYX Professional Makeup

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 16:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 14:22

Merhaba Nisanur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 849643294 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Özlem

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 19:43

290

26 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Happiness İstanbul mağazasından bir giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram: 487 279 320 4. Ürünüm herhangi bir gerekçe belirtilmeden 28 Ağustos tarihinde iptal edildi. Ödeme tarafıma iade edildi ancak ürünün fiyatı iptal sonrası iki katına çıktı. Bu ...

1 Yorum

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muhammed

Hepsiburada

29 Ekim 2025 12:48

354

06 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet sıvı yapıştırıcı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 422 945 920 2, 424 877 476 4 ve 451 069 695 0’dır. Siparişlerim 06 Kasım’da İstanbul Esenyurt adresine teslim edildi. Ürünlerin bazıları eksik, kalanlar ise patlamış ve kullanılamaz haldeydi. Kargo ...

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

eksik-ve-hasarli-urunler-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-5.jpg

eksik-ve-hasarli-urunler-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

1 Destek

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Emrah

Hepsiburada

22 Ekim 2025 18:03

508

Hepsiburada’dan giyim ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 402 039 308 5. Siparişi verdikten sonra adres değişikliği yaptım ancak ürün eski adresime gönderildi. Sorunu çözmek için tam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüm ve hepsinden farklı bilgiler aldım. ...

İki Siparişimde De Yanlış Ürün Gönderildi Mağduriyetim Devam Ediyor

Osman

Hepsiburada

08 Eylül 2025 15:47

807

Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde, iki farklı satıcıdan lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Her iki siparişimde de bana bambaşka ürünler gönderildi. İlk siparişimde yanlış ürün gönderilince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum, ancak para iad...

iki-siparisimde-de-yanlis-urun-gonderildi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Yanlış Ürün, Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Bekliyorum

Behice

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 16:17

168

8 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte yanlış ürün gönderildi. Hemen iade işlemini başlattım ve bana gelen ürünü iade ettim. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hem sipariş ettiğim doğru ürün gönderilmedi, hem de 1169,99 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi. Bu süreçte def...

1 Destek

1 Yorum