Kaynarca’da Durmayan Otobüs Ve İletişimsiz Durum Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi

18.03.2026 tarihinde Aras Turizm’den İstanbul Kaynarca-Erzurum seferi için saat 17.45 hareketli, 1.700 TL ödeyerek bilet aldım. 17.20’de Kaynarca durağında hazır bir şekilde beklememe rağmen otobüs Kaynarca’ya hiç uğramadan direkt Gebze’ye gitmiş.

Bu süreçte firmaya ait tek bir telefona dahi ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamadım. Sadece kaptana ulaşabildim, o da telefonu yüzüme kapattı ve tekrar aradığımda kimseye ulaşamadım. Ne bilgi veriliyor ne de ortada sorumluluk alan bir yetkili var.

Hem maddi mağduriyet yaşadım hem de bu kadar sahipsiz ve muhatapsız bırakılmak kabul edilebilir değil. Ödediğim bilet ücretimin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.