Yanlış Ürün Gönderimi Ve Aynı Pantolonun Çifte Fiyatla Tekrar Satışı

Hepsiburada üzerinden Kiğılı satıcısından “Kiğılı Regular Fit Standart Kesim Likralı Esnek Yandan Cep Kanvas / Chino Pantolon” ürünü için 3 gün önce verdiğim 408 922 649 8 numaralı siparişimde, tarafıma pantolon yerine tamamen alakasız bir ürün olan cüzdan gönderildi. Beklediğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan bu gönderim, açıkça hatalı ve kabul edilemez bir durumdur.

Durumu fark ettikten sonra aynı ürünü tekrar satın almak için siteye girdiğimde, ilgili pantolonun “tükendi” olarak işaretlendiğini gördüm. Ancak buna rağmen Hepsiburada üzerinde aynı pantolonun farklı bir ilanla yaklaşık iki katı fiyatla yeniden satışa sunulduğunu fark ettim. Bu tablo, tüketiciyi yanıltıcı ve ticari etikle bağdaşmayan bir uygulama izlenimi vermekte ve güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Yanlış ürün gönderimiyle mağdur edilmem, ardından da aynı ürüne erişimimin fiilen engellenip daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunulması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi aldatılmış hissediyorum. Kiğılı satıcısının bu etik dışı olduğunu düşündüğüm uygulamasına Hepsiburada’nın da dolaylı olarak alet edildiğini düşünüyorum. Hepsiburada’nın, platformunda satış yapan bu tarz firmalara gerekli uyarıları yapmasını, denetimleri artırmasını, bu konuda gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, yanlış gönderilen ürün sürecimin hızlıca düzeltilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.