to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sonrası Fiyat Fahiş Şekilde Arttı Mağdur Edildik
24 Mayıs 2025 tarihinde 444 143 911 2 numaralı sipariş numarası ile Hepsiburada'dan oğluma bir ayakkabı satın aldım. Söz konusu ayakkabı 27 Mayıs tarihinde tarafımıza ulaştı. Fakat talep ettiğimiz renk erkek, bize ulaşan renk ise kadınlar içindi. Müşteri hizmetlerini aradım ve satıcı ile iletişime geçerek değişim talep etmemi söylediler. Dedikleri gibi ilerledim ve satıcı barkod hatası olduğunu, ürünün ellerine ulaşması durumunda doğrusunu göndereceklerini ilettiler. Ürünü iade olarak kargoladık ve gördük KÜ satıcı Hepsiburada nın bilgisi dahilinde ürünü değiştirmek yerine parayı iade etmiş. Ürünü biz 2500 TL sularında almıştık fakat ürün iade edildikten sonra ürünün fiyatı 11000 TL civarına çekilmiş. Defalarca konuyla ilgili destek talep edip mağduriyetimizin giderilmesini talep etmemize rağmen, Pazaryeri ve satıcı konuya muazzam şekilde duyarsız kaldılar. Konuya ilişkin tüm yazışmaları ve alışveriş görsellerini buraya ekliyor, en kısa zamanda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
İyi günler
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Konuyla ilgili sizlerce defalarca görüştük. Bu sefer çözüm talep ediyorum.
İletişime geçecek misiniz?
