Yanlış Para İadesi Ve İletişim Sorunu

26.06.2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından 'Yarın Kapında' fırsatından yararlanarak Xiaomi Smart Air 4 ürününü aldım. Trendyol'da bu ürün 6.650 TL idi, fakat Hepsiburada ürünü ertesi gün teslim ettiği için 7.233,59 TL ödedim ve Hepsiburada'dan aldım. 27.06.2025 tarihinde ürünün nerede olduğunu merak edip kargo firması olan Yurtiçi Altıntepe Şubesi'ni aradım. Ürünün Maltepe Şubesi'ne geçmesi gerektiğini ve kargocu arkadaşın ürünü ertesi gün teslim etmesi gerektiğini söylediler. Ben de bunu kabul etmeyip Yurtiçi firmasının kendi içindeki şikayet formunu müşteri temsilcisine doldurtup gönderdim. Akşama kadar teslim edilmezse ürünü iade edeceğimi söyledim. Sonra Hepsiburada'yı aradım, aynı şikayeti oraya da ilettim. Aradan 1-2 saat geçtikten sonra ürünü getirip teslim ettiler. Sorun çözüldü, buraya kadar bir problem yok. Aradan biraz zaman geçti. 04.07.2025 tarihinde ürün teslim edilmediği için paranızın hesabınıza 2 iş günü içinde yatacağına dair bir mesaj geldi. Bunun için aradım ve ürün teslim edilmediği için para iadesi yapıldığını söylediler. Ancak ben ürünü aldım ve normalde taksitle ödememi yaptım. Sonrasında biraz meşgul olduğum için konu üzerinde çok duramadım. 14.07.2025 tarihinde müşteri ilişkilerini aradım ve bana bir ödeme linki gönderdiler. Ödeme tek çekim olarak yapılıyor ve taksit olmuyor. Ben de bunu kabul etmediğimi söyledim. Ürüne baktığımda ürün %5 indirime girmiş ve Hepsiburada bana 714 TL değerinde kupon tanımlamış. Ürünü şimdi alsam 6.200 TL değerinde. Ben de dedim ki yöneticinizle konuşmak istiyorum, bunu bir netliğe kavuşturalım. Yöneticiye yönlendirme yapamadıklarını söylediler. Ben de buraya yazmak istedim. Paranın peşine firma düşmüyor ve firmanın bu durumlardan haberi bile yok. Konunun üstüne sadece ben düşüyorum, o da sadece hak yememek için. Firma yöneticilerinin benimle iletişime geçmesini ve bu durumu çözmek istiyorum.