to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Seçimi Sonrası Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Haksızlığı
Hepsiburada üzerinden Philips Bre 228 model bir epilatör siparişi verdim, yanlış model seçtiğimi fark ettiğim için ürünü hiç kullanmadan, hatta kutusunu dahi açmadan kargo ile iade gönderdim. Ürün hijyen maddesi olduğu gerekçesiyle, kutu açılmadığı ve ürün hiç kullanılmadığı halde bugün itibarıyla iade talebim reddedildi.
Ürünü hiç açmamış olmama rağmen sırf hijyen maddesi denilerek iademin kabul edilmemesini haksız buluyorum. Hepsiburada hesabımdaki uygulama üzerinden iade talebimin reddedildiğini gördüm. Sipariş numaram 4498379124’tür.
Yanlış model sipariş ettiğim ve kutu açılmadan geri gönderdiğim bu ürün için cayma hakkımın da bulunduğunu düşünüyorum. İade sürecimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İademin onaylanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nedim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-320597584028267 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
