to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Lego Seti Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Toyzz Shop satıcısından 4646961597 sipariş numaralı Lego Editions FIFA Dünya Kupası 43020 (2842 parça) ürününü satın aldım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine daha küçük ve tamamen farklı bir Lego seti gönderildi.
Bu nedenle iade talebi oluşturdum fakat talebime “doğru ürün gönderildiği için iade alınmadı” şeklinde cevap verildi. Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü gelen ürün sipariş ettiğim ürünle gerek içerik gerek parça sayısı açısından açıkça farklıdır. Ayrıca tarafıma gönderilen yanıtta ürünün Hepsijet ile teslim edildiği belirtilmiş olmasına rağmen, ürün bana MNG/DHL Kargo ile teslim edilmiştir. Bu çelişki, incelemenin hatalı ve yüzeysel yapıldığını göstermektedir.
Talebimin yeniden ve dikkatli şekilde incelenmesini, tarafıma gönderilen yanlış ürünün tespit edilerek iadenin kabul edilmesini ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum. Aksi halde elimde bulunan fotoğraflar ve diğer delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tabii ki gün içerisinde dönüş sağlarsanız sevinirim ürün tarafıma geri kargolanacakmış ben bir daha bu işlerle uğraşmak istemiyorum
Hatta şöyle belirteyim bana S** hanım ulaştı bir takip numarası verdiği kargosunu ait böyle bir takip numarası bile bulunmamakta
Merhaba Sude Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-187597843016263 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben görüntülediğimde göremedim ama ve asla temsilcilere bağlanamıyorum
Böyle mi yardımcı olduğunu?
