Hepsiburada Yanlış Bilgilendirme Ve İptal Sürecinde Güvence Eksikliği

Onur · 2025-05-24T11:52:12+03:00

Hepsiburada'dan bir telefon satın aldım, ancak siparişi iptal etmek istiyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Şu anda iptal ederseniz (24.05.2025 08:15) bir iki gün içerisinde paranız geri gönderilir.' dediler. Ben de buna güvenerek iptal ettim. Ardından tekrar aradığımda, hafta sonu olduğu için 1-2 günü geçer dediler. Sürekli bu şekilde yanlış bilgilendirme yapıyorlar ve hiçbir güvence sağlamıyorlar. Madem banka kaynaklı gecikme oluyor, sipariş iptalimin iptal edilmesini istiyorum, ancak 'Sistem yok, yapamayız.' diyerek hiçbir işlem yapmıyorlar. Satıcı kendileri olmasına rağmen bu şekilde davranıyorlar. Sürekli yanlış yönlendirme yapıyorlar. Başka mağazalara yönelebilirsiniz, eminim daha güvenilirdirler. E-postam: o**************@gmail.com Sipariş no: 475 164 320 2

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Onur

Hala ne bir dönüş ne bir telafi ne de bir dönüş sağlandı hepsi hikaye

Hepsiburada

Merhaba Onur Bey, Siparişinizi 24.05.2025 tarihinde iptal ettiğinizi görüntülüyoruz. İptalinize istinaden bizim tarafımızdan iadeniz 1 iş günü içinde bankanıza aktarılır. Bankanız tarafından size ulaşması tamamen banka sorumluluğunda olup bu sürece müdahale edemediğimizi iletmek isteriz. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada