to read complaints and reviews, or file yours.Windsor Derin Dondurucu Kurulum Ücreti Gizli Ve Müşteri Desteği Yetersiz
Hepsiburada üzerinden Windsor marka bir derin dondurucu siparişi verdim. Satıcı, ürünün kurulumu için yetkili servisin ücret talep edeceğini söyledi. Ancak ürün sayfasında kurulumun ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu, bu durum sonradan tarafıma iletildi.
Siparişim birkaç gün önce verildi ve ürün şu an hâlâ kargoda. Teslimat yapılacağı ilçedeki yetkili servisi aramama rağmen ulaşamadım. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve net bir muhatap bulamadım.
İlanda açıkça belirtilmeyen, sonradan ortaya çıkan kurulum ücretini kabul etmiyorum. Windsor marka derin dondurucumun kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dönüş bekliyorum.
Merhaba Halime Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 745383106 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar. Ürünümün kurulumu ücretsiz bir şekilde gerçekleştirildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Ben kurulumun ücretli olduğunu öğrenince bu şikayeti oluşturdum sizlerde hakkınızı arayın. Ben aradım sonuca ulaştım. Umarım bir daha böyle bir şeyle karşılaşmam. İyi günler
